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泉源:设计形像网    工夫:2011年10月11日 我要批评
[提要]答案好像是不言而喻的,只需是做批发买卖的终端运营者或店长,每天都在为这个题目头痛不已,每次召开加盟商/店长/终端督导实战训练营时,怎样留人题目,总是此中一项逃不失的紧张话题!
    答案好像是不言而喻的,只需是做批发买卖的终端运营者或店长,每天都在为这个题目头痛不已,每次召开加盟商/店长/终端督导实战训练营时,怎样留人题目,总是此中一项逃不失的紧张话题!  

    我了解各人的心境,也了解为什么到了2008年,另有很多老板或许老板娘本人当店长乃至本人当导购卖货,固然,更了解为什么每次召开「店长办理全景模仿实战训练营」及「导购贩卖全景模仿实战训练营」时,会有那么多的老板/老板娘亲身参与,其缘由,无非是说店里如今没什么得力的、值得培育的店长或导购,或许,如今的导购活动性真的是很大,惧怕他们学完之后就跳槽去了别家,最可骇的是乃至也开店做了老板,成了本人的竞争敌手!  

    凡此种种,其本源,好像真的与导购很难招,很难留有关! 

每当有人问我,“刘教师,我店里的导购总是留不住,活动性比拟大”时,我总是会反问:“叨教,是坏人留不住照旧暴徒留不住?”!  

    此时,问我这个题目的终端运营者或店长,总是会愣一愣!  

    我会接着表明,不要一看到导购的活动性比拟大,就开端告急,导购的活动性自身,并没有优劣之分,乃至,偶然得当的活动,反而是一件很值得快乐的事变,这此中的规范,无非便是你是“坏人全走光,暴徒全留下”照旧“暴徒全走光,坏人全留下”罢了,无疑,后面一种状况的活动性,你得十分警觉,由于对你门店的危害性很大,请务须要找出本源地点(请拜见联系关系专题文章:《导购真的很难招吗?请先搞清晰为什么「新导购」上了两天班就再也不来了!》),然后面一种状况的活动性,你则完全可以回抵家里,躲在被窝里一团体偷着乐!  

    现实上,在心赢销公司的《打造终端强势批发团队的七把钢刀》佳构课程里,不时自动优化终端批发团队,本就属于第六把钢刀的紧张内容。题目是,在我所领导过或所面谈过的浩繁批发终端里,终端批发团队的流失,每每是主动性举动(对方提出不干了)而不是自动性举动(自动停止团队优化)罢了!  

    在我说完这个原理后,终端运营者或店长总是会以为面前目今一亮,由于,每天狐疑于终端批发团队建立的他们,却历来没想过这个题目!  

    接着,我会再反问,“叨教,你的导购高兴吗?”  

    问这个题目的缘由,源自于10多年与终端批发团队每天打交道的团体阅历,在现在国际的整个终端批发团队中,归属感差、苟且偷生、忠实度低、活动率高、反复任务、天然懒惰、渣滓心情、长处最大化、缺乏任务感,以及员工团体长处与门店全体长处不克不及无效联合等等景象,都黑白常广泛的!  

    而发生这种景象的本源之一,就在于整个终端批发团队的“高兴水平”不敷,或许,依照心赢销公司的专业说法,是“高兴指数”偏低!试想,一个导购每天面临差别的主顾,对异样的产物要做有数次的讲解、引见与压服,或许,一个收银员要整天机器式的盘点那些不属于本人的钞票,还深怕收到假钞本人吃进赔钱,换了是你,你能高兴得起来吗?  

    大概,你会反问我:“刘教师,导购快烦懑乐,有这么紧张吗?”  

    我用最复杂的方法,把题目抛还给你,“假如你的导购都烦懑乐,你的主顾会高兴吗?假如你的主顾都烦懑乐,他们会高兴的掏钱吗?!”云云复杂罢了!  

    只是,假如我去问你的导购员,“你在这个店里做导购,高兴吗?”    

    有些智慧的导购,会反问我,“刘教师,你让我说实话照旧说谎言”!  

    我总是笑笑,“固然是实话了!”  

    “刘教师,我们都很烦懑乐!”答案总是答复得云云爽性!  

    我再问,“既然烦懑乐,为什么还要做导购呢?”  

    此时的她们,就会开端讲起种种来由,此中最为广泛的,便是“没方法啊!为了生活啊!家里总得用饭吧!”之类的话!  

    好了,列位酷爱的老板/店长,请想一想,假如你的导购都烦懑乐,都只是为了“生活”,都是“没方法”才在你的店里做导购,叨教,如许的一支终端批发团队,又有几多战役力!  

    固然,大概你还会说,管他们高兴烦懑乐,只需贩卖才能强就行!  

    我想通知你,我自身是国度正轨大学最早一批的“人力资源办理专业”(那边还叫休息人事办理)身世,也曾担当过着名企业的贩卖总监,率领着几十号贩卖职员,或许,在我过来一年多工夫里,为某3d娱乐平台品牌率领一个终端督导团队的阅历,更是让我深深领会到,存在于人看法中的“要我做”与“我要做”这小小的笔墨区别,其发生的贩卖效果差别,并不是一句“不行等量齐观”就可以说得清晰的。  

    也因而,我在对终端门店停止实践领导与提拔任务时,提拔终端批发团队的“高兴指数”,一直也是此中一项紧张内容。而其办法,也无非便是,使导购职员重新看法本人,重新看法本人的岗亭,重新看法导购任务的性子,以及协助终端门店,树立一套“高兴任务机制”(如开端设立“门店切口”,施行“掌声文明”,或许给各人取个诸如西裤皇后之类的“好外号”...等等),固然,假如是临时领导的样板门店,会再给门店树立一套低本钱的“一定员工方案”!  
    
    办法看起来也没什么凶猛之处,只是由于自己临时与终端批发打交道的缘由,深知导购团队真正需求的是什么,也因而,“高兴机制“的导入效果,也总以终端门店的”高兴指数“大幅度上升从而大幅度提拔贩卖业绩而”高兴开头“!  

    在本文的最初,我要再次提请列位终端运营者以及店长,请多多想方法进步你的终端批发团队的“高兴指数“吧!在这下面的投入,乃至会比在陈设上的精神投入,更让你领会到,”高兴的赢利“是什么意思! 
到网上搜刮“导购真能否留不住?”

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